Politique d'expédition

1. Destinations d'expédition

Nous livrons actuellement aux pays suivants :

• France

• Italie

• Espagne

Pour le moment, nous ne pouvons pas expédier en dehors de ces régions.

2. Traitement des commandes et délai de traitement

• Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation réussie du paiement.

• Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

• Un e-mail de confirmation sera envoyé une fois votre commande expédiée.

3. Méthodes d'expédition, coûts et estimations de livraison

Nous proposons les options d'expédition suivantes :

Expédition standard

• Coût : 30 € par commande

• Expédition gratuite : Appliquée automatiquement sur les commandes de plus de 50 €

• Délai de livraison : 5 à 10 jours ouvrables

Expédition express

• Coût : 50 € par commande

• Délai de livraison : 5 à 7 jours ouvrables

⚠️ Veuillez noter que les délais de livraison sont approximatifs et peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté tels que le dédouanement, les retards de transporteur ou les jours fériés locaux.

4. Suivi de votre commande

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi et des instructions sur la façon de suivre votre livraison.

• Les informations de suivi peuvent prendre jusqu'à 24 heures pour être mises à jour après l'expédition.

5. Droits, taxes et frais supplémentaires

• Tous les prix affichés sur notre site Web incluent la TVA applicable pour les clients de l'UE.

• Les clients sont responsables de tous les droits d'importation, taxes ou frais supplémentaires imposés par le pays de destination (le cas échéant).

• Veuillez vérifier auprès de votre bureau de douane local pour plus d'informations avant de passer votre commande.

6. Restrictions d'expédition

• Les commandes ne peuvent pas être expédiées à des boîtes postales ou à des adresses militaires.

• Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et précise. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des échecs de livraison causés par des détails d'adresse incorrects ou incomplets.

7. Retards et colis perdus

• Bien que nous visons à livrer dans les délais indiqués, des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues telles que des conditions météorologiques extrêmes, des inspections douanières ou des problèmes de transporteur.

• Si votre colis est considérablement retardé ou perdu en transit, veuillez contacter notre équipe de service client et nous vous aiderons à résoudre le problème avec le transporteur.

8. Support client

Si vous avez des questions concernant l'expédition, veuillez nous contacter :

• E-mail : info@boisorigine.com

• Téléphone : +33 7 74 16 15 55

• Heures de service : Lundi à Samedi, 10h00 à 18h00 (CET)

Nous nous engageons à fournir une assistance rapide et à garantir que votre commande arrive aussi facilement que possible.